공항에서 줄 서서 체크인하는 시간을 아끼고 싶다면 모바일 체크인을 활용하는 게 가장 간편한 방법이에요. 이스타 항공도 다른 항공사들과 마찬가지로 모바일 웹이나 앱을 통한 셀프 체크인 서비스를 제공하는데, 절차와 유의할 점을 순서대로 정리해볼게요.
모바일 체크인이 가능한 시간
모바일 체크인은 출발 시간 기준으로 일정 시간 전부터 가능해지고, 출발 임박 시점에는 마감돼요. 국내선은 보통 출발 1시간 전까지, 국제선은 이보다 더 이른 시점에 마감되는 경우가 많기 때문에 일정에 여유를 두고 미리 체크인해두는 게 좋아요.
체크인 가능 시작 시점은 항공사별로 다르게 운영되는데, 출발 24시간 전부터 열리는 경우가 일반적이에요. 예약 완료 후 문자나 이메일로 체크인 가능 시간을 안내받는 경우가 많아서, 알림을 챙겨두면 체크인 시점을 놓치지 않을 수 있어요.
체크인 절차
모바일 체크인은 홈페이지 모바일 버전이나 앱을 통해 진행할 수 있어요. 예약 조회 메뉴에 들어가 예약번호와 영문 이름, 또는 회원 로그인 정보를 입력하면 예약 내역을 불러올 수 있어요.
예약 내역을 확인한 뒤에는 탑승객 정보를 다시 한번 점검하고, 체크인 완료 버튼을 누르면 절차가 끝나요. 이 과정에서 여권이나 신분증 정보 입력을 요구하는 경우도 있어서, 국제선을 이용한다면 여권 정보를 미리 준비해두는 게 수월해요.
체크인이 완료되면 모바일 탑승권이 발급되는데, 이 탑승권 화면이나 저장된 이미지를 공항 보안 검색대와 탑승구에서 제시하면 돼요.
좌석 지정 방법
모바일 체크인 과정에서 좌석을 직접 선택할 수 있는 경우가 많아요. 좌석 배치도가 화면에 표시되면 원하는 자리를 클릭해서 선택하면 되고, 통로 쪽이나 창가 쪽처럼 선호하는 위치를 미리 골라둘 수 있어요.
- 일반 좌석: 추가 비용 없이 선택 가능한 좌석으로, 체크인 순서에 따라 남아 있는 좌석 중에서 고를 수 있어요.
- 선호 좌석: 비상구 앞자리나 앞쪽 좌석처럼 공간이 넉넉한 자리는 별도 요금이 부과되는 경우가 있어서, 결제 전 요금 안내를 꼼꼼히 확인하는 게 좋아요.
- 동반 탑승객 좌석: 일행과 함께 탑승한다면 체크인 시 나란히 앉을 수 있는 좌석을 함께 선택하는 게 편리해요.
수하물이 있을 때 주의할 점
모바일 체크인으로 탑승권은 미리 받을 수 있지만, 위탁 수하물이 있는 경우에는 공항에서 별도로 수하물을 부치는 절차를 거쳐야 해요. 이때는 공항의 셀프 체크인 전용 수하물 위탁 카운터나 일반 카운터를 이용하면 돼요.
수하물 위탁은 출발 시간보다 더 이른 마감 기준이 적용되는 경우가 많기 때문에, 모바일 체크인을 미리 해뒀더라도 수하물이 있다면 공항에 여유 있게 도착하는 게 안전해요.
모바일 체크인이 안 될 때 대처법
간혹 예약 정보 조회가 안 되거나 시스템 오류로 모바일 체크인이 진행되지 않는 경우가 있어요. 이럴 때는 공항 카운터에서 직접 체크인을 진행하면 되는데, 체크인 마감 시간을 넘기지 않도록 평소보다 조금 더 일찍 공항에 도착하는 게 좋아요.
또한 특정 좌석 등급이나 유아 동반, 휠체어 이용 등 특수한 상황에서는 모바일 체크인이 제한되고 카운터 체크인만 가능한 경우도 있으니, 예약 시 특이사항이 있다면 카운터 체크인을 기본으로 염두에 두는 것도 방법이에요.